DIRITTO DI RECESSO

L’ELETTRODOMESTICO TI È STATO CONSEGNATO GUASTO O MALFUNZIONANTE?
Nel caso in cui l’elettrodomestico arrivasse a destinazione rotto o danneggiato, il consumatore potrà contattare Astelav al numero 011.0161271 (LUN-VEN 9-11/15-17) o inviando una e-mail a info@ri-generation.com indicando nome, cognome, il numero/codice d’ordine, i riferimenti dell’elettrodomestico (codici, note descrittive riportate sugli stessi).

Astelav si occuperà della risoluzione del problema in loco o dell’eventuale invio di un corriere per il ritiro dell’elettrodomestico guasto e la riparazione o sostituzione, a proprie spese, in conformità a quanto previsto dagli artt. 129-130 del D.Lgs. 206/2005.

Nel caso in cui l’elettrodomestico manifestasse malfunzionamenti nei 12 (dodici) mesi dalla data di consegna, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso a spese di Astelav, come da condizioni della GARANZIA: www.ri-generation.com/info/ri-generation_garanzia_12_mesi

HAI CAMBIATO IDEA E VUOI RESTITUIRE L’ELETTRODOMESTICO ACQUISTATO?
Astelav garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.Lgs. n. 21/2014, recante attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che ha modificato il D.Lgs. n. 206/2005.

Il consumatore può esercitare questo diritto entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’elettrodomestico, inviando una comunicazione tramite e-mail a info@ri-generation.com utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile a questo link: Scarica il Modulo di Recesso Tipo, oppure indicando nel corpo dell’e-mail nome, cognome, il numero/codice d’ordine, i riferimenti dell’elettrodomestico (codici, note descrittive riportate sugli stessi) e se ritenuto opportuno anche il motivo del reso (che, si sottolinea, non è indicazione obbligatoria, ma utile per Astelav per migliorare i propri servizi verso i consumatori). L’elettrodomestico dovrà essere restituito ad Astelav integro, in condizioni inalterate entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso: Astelav s.r.l. - Via Cavour, 20 - 10048 Vinovo (TO). In questo caso, le spese e i rischi legati alla restituzione della merce saranno a carico del consumatore.

Astelav provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (prezzo del prodotto, eventuale costo di spedizione ed installazione) entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato del bene soggetto a recesso, fermo restando quanto stabilito dall’art. 57, comma 2, del D.Lgs. n. 206/2005.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Si precisa che il diritto di recesso, di cui al D.Lgs. 206/2005, è esercitabile dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale (consumatori).

Il diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di promozioni, in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Tel 0110161271

Lun-Ven 9-11 / 15-17