Diritto di recesso

L’elettrodomestico ti è stato consegnato guasto o malfunzionante?

Nel caso in cui l’elettrodomestico arrivasse a destinazione rotto o danneggiato, contattaci al numero 011.0161271 (LUN-VEN 9-11/15-17) o inviaci una e-mail a info@ri-generation.com indicando nome, cognome, il numero/codice d’ordine, i riferimenti dell’elettrodomestico (codici, note descrittive riportate sugli stessi).

Astelav s.r.l. si occuperà della risoluzione del problema e dell’eventuale invio di un corriere per il ritiro dell’elettrodomestico guasto.

Nel caso in cui l’elettrodomestico manifestasse malfunzionamenti nei 12 (dodici) mesi dalla data di consegna, hai diritto alla riparazione del prodotto difettoso a spese di Astelav s.r.l. come da condizioni della GARANZIA: www.ri-generation.com/info/ri-generation_garanzia_12_mesi

 

Hai cambiato idea e vuoi restituire l’elettrodomestico acquistato?

Astelav s.r.l. garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 recante attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Puoi esercitare questo diritto entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’elettrodomestico inviando una comunicazione tramite e-mail a info@ri-generation.com indicando nome, cognome, il numero/codice d’ordine, i riferimenti dell’elettrodomestico (codici, note descrittive riportate sugli stessi) e il motivo del reso. L’elettrodomestico dovrà essere restituito ad Astelav s.r.l. integro, in condizioni inalterate entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso: Astelav s.r.l. - Via Cavour, 20 - 10048 Vinovo (TO)

In questo caso le spese e i rischi legati alla restituzione della merce saranno a tuo carico. Astelav s.r.l. provvederà al riaccredito delle somme corrisposte entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato del bene soggetto a recesso.

NOTA:
Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Tel 0110161271

Lun-Ven 9-11 / 15-17