Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE.

Questa informativa è resa per i seguenti siti, tutti di titolarità di Astelav S.r.l.:
www.astelav.com
www.astelavnow.com
www.ri-generation.com
In seguito unitamente definiti i “Siti Internet”.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Per tutti i siti sopra menzionati, il Titolare del trattamento è ASTELAV S.R.L., in persona del legale rappresentante, che ha sede legale in ITALIA in Via Cavour 20, 10048 Vinovo (TO), C.F. 00498240019, P.IVA 00498240019. Il Titolare del trattamento è colui che definisce le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali dell’utente, così come le relative misure di sicurezza volte a tutelarli.

Qualora l’utente volesse ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, non riscontrate nella presente policy privacy, potrà scrivere al seguente indirizzo e-mail: privacy@astelav.com

QUALI SONO I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Dati di navigazione

I sistemi informatici e i software preposti al funzionamento di questi Siti Internet acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio e quindi durante la navigazione dell’utente, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano, ad esempio, gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Si tratta di dati che non vengono raccolti allo scopo di identificare l’utente ma che per loro stessa natura potrebbero attraverso la loro elaborazione permettere tale identificazione. Questi dati vengono, invece, utilizzati allo scopo di ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi, nonché controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

Dati di contatto – Qualora l’utente intenda usufruire dei servizi on-line messi a disposizione sui Siti Internet (e-commerce, richiesta assistenza, servizio clienti, registrazione ed accesso all’area riservata, iscrizione alla newsletter) gli verranno richiesti uno o più dei seguenti dati personali: nome (del cliente persona fisica o del contatto del cliente persona giuridica), indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo email, oltre a qualunque altra informazione dall’utente spontaneamente fornita (ad esempio, quando si registra sui nostri Siti, si iscrive alle nostre newsletter, partecipa alle nostre offerte e promozioni, ci fornisce un riscontro come cliente, o acquista i nostri prodotti e/o servizi).

Dati e-commerce – I dati trattati per la gestione degli ordini comprendono anagrafiche, indirizzi, distinte d’acquisto, segnalazioni e note, nonché le informazioni relative alle modalità di pagamento. In merito al pagamento dei prodotti sui nostri siti, si consiglia di leggere “Termini e condizioni di vendita” pubblicati su ciascun sito internet, in quanto contengono anche informazioni rilevanti sul trattamento dei tuoi dati personali.

Dati di profilazione – eccezion fatta per la sola “area riservata” nel sito astelav.com, non sono direttamente acquisiti dati di profilazione in merito alle abitudini o scelte di consumo dell’interessato. E’ tuttavia possibile che attraverso link ovvero incorporando elementi di terze parti, siano acquisiti da soggetti autonomi o distinti tali informazioni (vedere cookies policy).

COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI

La Astelav S.r.l. raccoglie e tratta i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

  • in occasione della conclusione di uno o più contratti con la Società
  • se accede al sito web per utilizzarne le funzionalità, ad esempio registrandosi come nuovo utente e poi accedendo come tale
  • in caso di contatto per richiedere assistenza
  • in caso di iscrizione alla newsletter

CHI TRATTERÀ I SUOI DATI

Astelav S.r.l. è il Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti dei siti: www.astelav.com, www.astelavnow.com e www.ri-generation.com. I suoi dati personali saranno trattati solo da personale autorizzato ed istruito sotto il controllo del Titolare. Dal momento che, però, per poter rendere alcuni dei servizi promossi, quali il pagamento on-line, il servizio di assistenza a domicilio, il servizio di consegna a domicilio o presso un punto vendita convenzionato a scelta del cliente, Astelav S.r.l. si avvale della collaborazione di terze parti, i dati potranno essere loro comunicati per poter dar seguito alle richieste del cliente e consentire la corretta esecuzione del contratto. Tali soggetti potranno trattare i dati in qualità di Responsabili del trattamento o quali titolari autonomi per fini accessori e correlati all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente (ad esempio per le transazioni relative agli acquisti oppure per consegnare a domicilio il prodotto acquistato). In ogni caso i suoi dati non saranno soggetti a diffusione né a comunicazione a terzi diversi da quelli sopra identificati. Un elenco completo dei soggetti a cui potrebbero essere comunicati i dati personali dell’utente è sempre a disposizione e ne potrà ricevere copia inviando una richiesta all’indirizzo e-mail privacy@astelav.com. I dati personali dell’utente non saranno trasferiti all'estero verso quei Paesi diversi da quelli appartenenti all'Unione Europea, che non assicurino livelli di tutela delle persone adeguati. Nel caso ciò fosse necessario per fornire i servizi o per concludere un contratto con Astelav S.r.l. per l'acquisto dei prodotti, assicuriamo che il trasferimento dei dati personali verso i Paesi che non appartengono all'Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati, saranno eseguiti solo previa conclusione tra Astelav S.r.l. e detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia per la protezione dei tuoi dati personali, in conformità alla legge ed ai regolamenti applicabili.

PER QUALI FINALITA’ RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Raccogliamo e utilizziamo i Dati Personali degli utenti solo per gli scopi qui sotto riportati e secondo quanto consentito dalla legge.

Informiamo che Astelav S.r.l. tratta i dati personali dei propri utenti solo per scopi strettamente connessi alla fornitura dei servizi sui Siti Internet, alla conclusione dei contratti di vendita dei prodotti e, previo consenso dell’utente, per comunicare nuove iniziative commerciali strettamente legate alle attività ed ai servizi dei Siti Internet.

A seconda dei casi, e qualora ciò sia necessario, nei campi di compilazione per la comunicazione dei dati personali, sarà indicato quando il conferimento del dato ha carattere obbligatorio o facoltativo mediante l’apposizione di un asterisco (*) nei campi a compilazione obbligatoria. Il mancato conferimento dei dati qualificati come facoltativi non inciderà sull’esecuzione del contratto di acquisto o di servizio.

1) Adempimento del contratto di acquisto di prodotti o servizi e misure precontrattuali su richiesta dell’interessato

Astelav S.r.l. tratterà i dati personali dell’utente, in particolare, per:

  • -consentire all’utente di accedere e navigare sui Siti Internet anche come utente non registrato;
  • -consentire all’utente di effettuare l’acquisto rapido, nei siti ove è previsto, senza creare un account e senza doversi registrare;
  • -consentire la registrazione ai Siti Internet, creando un account personale, e l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati, ivi inclusa la possibilità di acquistare on line e/o di esercitare il diritto di recesso on-line tramite uno dei Siti Internet e di usufruire e di godere dei relativi e connessi servizi di consegna ed assistenza;
  • -consentire all’utente di accedere ai vari Siti Internet, e di navigare sui medesimi come utente loggato;
  • mantenere e gestire l’account dell’utente;
  • -memorizzare nell’account dell’utente dati e informazioni, quali, a titolo esemplificativo, i dati anagrafici dell’utente, lo storico dei suoi ordini e dei suoi eventuali resi, i suoi indirizzi di consegna e/o fatturazione preferiti, le preferenze espresse in relazione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing generico ed eventuali finalità di profilazione a fini di marketing, ivi compreso l’invio di newsletter;
  • -consentire la conclusione del contratto di acquisto tramite uno dei siti sopra indicati e la corretta esecuzione delle obbligazioni nascenti da tale contratto, quali, a titolo esemplificativo, la consegna e il pagamento, anche on line, dei prodotti e/o dei servizi acquistati.

La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contratto, nonché di obblighi successivi derivanti dalla conclusione del contratto o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento), nonché l’adempimento ad obblighi di legge.

Il conferimento dei dati per le finalità in oggetto è necessario per consentire l’accesso, la navigazione e la registrazione a tali Siti Internet, nonché la prestazione dei servizi di gestione e manutenzione dell’account e la conclusione ed esecuzione del contratto di acquisto tramite i Siti Internet ovvero per rispondere alle richieste precontrattuali effettuate dall’utente, nonché per adempiere a tutti i connessi obblighi di legge. La mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per l’utente di accedere ai Siti Internet e di usufruire di uno o più servizi che i medesimi offrono (quali l’acquisto on-line, la registrazione con account personale, l’iscrizione alla newsletter, l’assistenza informativa e tecnica specializzata).

2) Adempimenti amministrativo-contabili e fiscali

Astelav S.r.l. tratterà i dati degli utenti ai fini dell’esecuzione di obblighi legali di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi alla prestazione dei Servizi del Siti Internet e/o al contratto di acquisto concluso tramite uno dei Siti Internet, quali, a titolo esemplificativo, la tenuta delle scritture contabili e l’emissione della fattura di vendita. Astelav S.r.l. tratterà i dati personali degli utenti, altresì, per adempiere alle richieste lecite di enti pubblici e rispettare le leggi e normative applicabili o quanto altrimenti richiesto dalla legge.

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetta Astelav S.r.l. (art. 6.1.c del Regolamento).

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è necessario per consentire ad Astelav S.r.l. di adempiere agli obblighi di legge sulla stessa gravanti.

L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di usufruire dei Servizi dei Siti Internet e, in particolare, di concludere il contratto di acquisto on-line. La mancata indicazione di tali dati potrà, quindi, costituire a seconda dei casi un motivo legittimo per non dar esecuzione ad un contratto di acquisto o ad una richiesta formulata dall’utente su uno dei Siti Internet.

3) Newsletter, marketing e profilazione

Previo consenso dell’utente, Astelav S.r.l. tratterà i suoi dati personali per inviargli comunicazioni commerciali, anche personalizzate in base agli acquisti effettuati, la newsletter sui prodotti e servizi resi da Astelav S.r.l., buoni sconto e promozioni, riferite a prodotti e servizi della stessa o di terzi (in particolare dei centri assistenza convenzionati selezionati da ciascun utente) nonché al fine dello svolgimento di ricerche di mercato (customer satisfaction), tramite e-mail, sms, posta e/o telefono.

Se la pubblicità riguarda prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’utente, Astelav S.r.l. potrà inviarla all’indirizzo e-mail acquisito in fase di instaurazione del rapporto contrattuale anche senza il suo consenso espresso, a condizione che l’utente non abbia rifiutato tale uso all’atto del conferimento dell’e-mail o in occasioni successive; diversamente, sarà necessario per Astelav S.r.l. acquisire il consenso espresso e libero dell’utente per poter lecitamente inviare e-mail pubblicitarie e informazioni commerciali generali relative a prodotti e servizi di genere diverso da quelli precedentemente acquistati dall’utente. I contatti e-mail utilizzati per l’invio della newsletter periodica provengono, infatti, da iscrizioni volontarie da parte del destinatario a cui è sempre sottoposta una richiesta di conferma, oltreché da informazioni acquisite in un contesto di vendita di prodotti o servizi del Titolare del trattamento. La newsletter comprende l’invio di informazioni, comunicazioni anche commerciali o promozionali e materiale. L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing seguendo le istruzioni disponibili al fondo di ogni newsletter e comunicazione commerciale, oppure inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy@astelav.com oppure attraverso le funzionalità del proprio account personale se utente registrato.

4) Assistenza e customer care

Astelav S.r.l. tratterà i dati degli utenti per attività generica di assistenza e di customer care e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni e contestazioni.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali e post contrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b, ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse di Astelav S.r.l. (art. 6.1.f del Regolamento).

PER QUANTO TEMPO CUSTODIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Custodiamo i Dati Personali degli utenti solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui ci sono stati forniti o sono stati raccolti (ad esempio, per il tempo necessario a consentirci di rispondere a richieste di informazioni o a risolvere problemi), nonché per l’ulteriore periodo prescritto da precisi obblighi di legge. Quando i Dati Personali da noi raccolti non sono più necessari a tale scopo, li distruggiamo o cancelliamo in modo sicuro. In alcuni casi, anziché distruggere o cancellare i Dati Personali degli utenti, potremmo renderli anonimi in maniera tale che non possano essere associati ai predetti o che non vi si possa risalire.

I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

In ogni momento l’interessato (utente) ha diritto di ottenere da Astelav S.r.l. informazioni relative (i) all’esistenza di un trattamento dei propri dati personali, quand’anche non ancora registrati, (ii) all'origine dei dati personali nonché relative (iv) all’identità e ai dati di contatto del Titolare del trattamento e dei responsabili nominati, (v) alle finalità e modalità del trattamento e (vi) la relativa base giuridica di ciascuno, (vii) la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; (viii) l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di autonomi titolati o di incaricati del trattamento. In parte, queste informazioni sono contenute nella presente Privacy Policy; per saperne di più, puoi inviare un’e-mail a privacy@astelav.com.

Inoltre, l’interessato potrà esercitare i diritti che la normativa privacy gli riconosce, quali: il diritto di accesso, di modifica, di cancellazione, di opposizione, ai sensi degli artt. dal 15 al 21 del GDPR. In particolare, potrà sempre opporsi al trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto, di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Sarà sempre possibile per l’interessato proporre reclamo all’autorità di controllo. Qualora il trattamento sia basato sul consenso dell’interessato, quant’ultimo potrà sempre revocarlo, tenuto conto che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso prestato.

Per l’esercizio dei propri diritti nonché per richiedere qualsiasi informazione relativa al trattamento dei propri dati personali, l’interessato potrà scrivere al seguente indirizzo e-mail: privacy@astelav.com.

Modifiche alla Policy Privacy di Astelav S.r.l.

La presente Policy potrà subire delle modifiche e degli aggiornamenti in ragione delle modifiche della normativa di legge e di regolamento che disciplina questa materia. Tali modifiche ed aggiornamenti saranno notificate agli utenti registrati non appena adottate.

Tel 0110161271

Lun-Ven 9-11 / 15-17